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Daniela Upegui

Daniela Upegui

Experto en:
Experiencia de cliente

Creo fielmente en cada una de las empresas y marcas que se preocupan y le prestan verdadera atención sus clientes, desde mi perspectiva es el orden natural de las cosas satisfacer las verdaderas necesidades que día a día surgen y no sólo ofrecer productos sin preguntarse qué realmente necesitan las personas. Conozco cada uno de los perfiles de los usuarios que compran nuestras marcas y cómo en cada uno cambia el contexto y el motivo de querer adquirir una de nuestras motos; es por esto que el papel de la comunicación es de vital importancia para que nuestro usuario se sienta acompañado por una marca que se preocupa no sólo por la compra de su moto, sino por estar presente en muchos sueños y experiencias más. Es sumamente importante escuchar a nuestro usuario y comunicarle teniendo un objetivo claro, pues he podido comprobar que sólo así se crean relaciones duraderas y se dejan de ver a las empresas como grandes estructuras y pasan a ser percibidas cercanas al cliente.

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