donde puedo presentar una Petición Queja y/o Reclamo
mi motocicleta hace mas de 6 meses presenta la misma falla, sin una clara respuesta. y persiste la negligencia y nada de interes por parte de los empleados de dicha empresa
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Hola Mario, te invitamos a comunicarte directamente con el canal de atención al usuario: línea gratuita nacional 018000-520090 para que puedas exponer el caso de tu motocicleta y así podrás recibir la asesoría correspondiente del área encargada para saber exactamente qué hacer. Saludos.
devolución de dinero ya que ne han dado la moto que quise adquirir y fue pagada en su totalida
devolución de dinero ya que ne han dado la moto que quise adquirir y fue pagada en su totalidad
Buen día.
Me regalan el manual de garantia de la. Mrx 125 para descargarlo
Gracias
Buen días señores auteco estoy inconforme con una pulsar ns 160 modelo 2020 que compre.
Familia Auteco solicito el cambio de mi motocicleta pulsar ns 200 2020..presenta varias fallas …en el consecionario me an prestado el servicio pero si lo es una cosa es otra gracias por su atención
Estoy súper inconforme con una motocicleta twist city modelo 2020 cada 2 meses desde que la compré presenta las mismas fallas y siempre la revisan y dicen que no es mayor cosa y por ello no la cambian, adicional trajo un velocímetro que no mostraba la velocidad Real si no por encima ahora la moto tiene 0 kilometros, presenta demasiados inconvenientes con el encendido eléctrico y no hacen si no hacer remiendos
buenos días, estoy muy inconforme con la motocicleta victory mach que saque en su empresa auteco, no llevo ni 3 meses de haberla sacado y esa moto ha presentado mas de 10 fallas en cuanto al motor, acelerador, guaya, tornillos, oxidación en el motor, caída de pintura, y la cantidad de fallas, no es justo que una moto nueva en el mismo mes ingrese mas de 3 veces a el taller por fallas. requiero que me den solución a esto lo mas pronto posible, porque son ustedes como empresa que están brindando un mal articulo al consumidor. gracias
no contesta, el número
aparte le dice a uno que coordinador se va comunicar con uno aquí estoy esperando sentado
Muy buenos días la solicitud es porq saque una moto a crédito y en realidad no acepto más arreglos y reparaciónes ya q está en tiempo de garantía y no lleva sino 12000 kilómetros y ya m an echo reparación de motor y cambio de tacómetro y muchos cambios en el motor por este motivo este derecho de petición es para q m den respuesta inmediata ya q la moto la pasa más en el taller q en rodamiento es una Discovery 150 ay modelo 2019
muy buenas días quiero saber cuanto se demora la respuesta de un derecho de petición compre una moto marca victory one una moto que no lleva mas de 3000km y a presentado problemas con el motor y otras partes quiero saber si puedo regresar esa moto ya que no me siento satisfecha con ella
Buenas Tardes! Hace 3 meses compre una Super Soco Tc Max, y lleva más de 6 fallas, problemas con el modulo de aceleracion, con una luz de cruce, con la correa, con un ruido que quedo despues del cambio de correa, la bateria se daño (y hasta la fecha lleva 20 dias en el taller esperando una nueva) y la pintura se ha caído con la lluvia. Ya solicite mi derecho a petición para devolución del dinero, y su respuesta fue negativa.
Buenas Tardes! Hace 3 meses compre una Super Soco Tc Max, y lleva más de 6 fallas, problemas con el modulo de aceleracion, con una luz de cruce, con la correa, con un ruido que quedo despues del cambio de correa, la bateria se daño (y hasta la fecha lleva 20 dias en el taller esperando una nueva) y la pintura se ha caído con la lluvia. Ya solicite mi derecho a petición para devolución del dinero, y su respuesta fue negativa.
Buen día .la moto Mrx 150 es un desastre total
En garantía no responden y si lo hacen le dicen que deje la moto durante una semana y ellos resuelven cuando le den el avalúo .
Buena noches compre una ns 200 modelo 2020 y tiene prolema de culata me parece el colmo una moto nueva y ya con ese prolema
Estoy incorforme con la compra de moto tvs apache en motos del camino kennedy no responden apenas la use 4 dias ya esta en reparacion electrica y la atencion por parte del concesionario fue un asco total en especial de la administradora de dicho local
Buenas tengo una pulsar ns 125 y se me partio el chasis y fuy ala..aseguradora sura y no me cubre por que es defeto de fabrica
Buenas tardes hace 8 meses compre una moto Víctor y mrx 150 y ha salido mas de 10 fallas en motor, encendido automático carburador, rodamientos, pintura y siempre al taller de auteco termino pagando lo realizado
Buenas tardes hace 8 meses compre una moto Víctor y mrx 150 y ha salido mas de 10 fallas en motor, encendido automático carburador, rodamientos, pintura y siempre al taller de auteco termino pagando lo realizado
Muy buenas tardes en febrero del año pasado compré una motocicleta dominar ug llegados a los 9000 km sentí un sonido en la parte de la culata a los 10000 km la ingrese por garantía y la aprobaron el 16 de febrero del 2021 se tardaron 5 meses y a la fecha solamente enviaron la culata nueva y llevo un mes más esperando el resto de repuesto creo que es injusto esperar tanto tiempo y llamado muchas veces a la línea al cliente y siempre me responden lo mismo que están acelerando el procedimiento y nada que dan respuesta
BUENOS DIAS , ADQUIRI UNA MOTO CON AUTECO UNA APACHE TVS 160 MODELO 2022 LA CUAL PRESENTO FALLAS Y LA DEJE EN EL TALLER DESDE EL 9 DE AGOSTO DE 2021 Y ESTA ES LA FECHA SIENDO 23 DE AGOSTO DE 2021 Y LA RESPUESTA POR PARTE DE ELLOS ES QUE SE LE DAÑO EL CDI Y LA GARANTIA FUE APROBADA PERO ME DICEN QUE COMO EL RESPUESTO NO LO TIENEN EN COLOMBIA, ME TOCA ESPERAR MAS TIEMPO SIN MOTO , ALGUIEN QUE ME ASESORE EN ESTE CASO QUE PUEDO HACER PA METER UNA TUTELA YA QUE ES MI UNICO MEDIO DE TRASPORTE PARA TRABAJAR Y ME AFECTA BASTANTE ESTAR A LA ESPERA DE UNA SOLUCION POR PARTE DE ESLLOS .
Tengo problemas con mi motocicleta desde el primer día que la compre e ido como 6 veces como garantía y Figueroa igual asta bote de aceite tiene el impulsor de los cambios esta rallado se le torció al parecer el chasis o las tapas le suena feo el cambio de 2 y quiero soluciones es una moto nueva y no tengo porque pasar por estos malos momentos perdida de tiempo y dinero yo se que tiene garantía pero no estoy nada a gusto con la motocicleta espero respuestas o que me agan el favor y me devuelvan mi dinero gracias srs. Auteco
Ya estoy cansado que llevo más de un mes y nada que me entregan la Moto , la excusa es que llega otra moto y otro color la cual no escogimos , exigimos que nos entren la moto que pedimos porque la pagamos en su totalidad y que sea el color que dijimos , más de un mes y siempre es la excusa de que no han llegado me parece injusto
apache 160 4v 2022 gris mate
Auteco es la peor inversión del mundo, compramos una moto Auteco victory 125 en menos de 6 meses ha estado en reparación por defectos en piezas desde ensamblaje, piezas mál puestas que han afectado el funcionamiento, batería suelta, dirección suelta, el pito no funciona y el derecho de petición básicamente la respuesta fue llevarla a garantía que allá se la arreglamos. No compren alla
Buenos días tengo una moto victory life no tiene ni los 10km ya me le han cambiado filtro de aire está en garantía para cambio de amirtiguador y motor de arranque ya ahora no prende me dejó tirada en otra ciudad la lleve a un centro de diagnóstico y me dicen que es un problema de comprensión de motor que debo hacer puedo solicitar el cambio de moto yo ya no quiero recibirla con tantos arreglos
Señores de auteco estoy inconforme porque hace mese encargue un repuesto para mi moto y no me dan solución solo se enfocan en vender las motos pero no consiguen los repuestos
Compré una apache 160 4v y desde que salió del almacén el medidor de gasolina se queda pegado, la he llevado 6 veces le cambiaron el medidor y sigue igual. Que puedo hacer ya que Auteco le quedó grande
Cordial Saludo
Quisiera saber bajo que razón social aparece auteco Mobility para realizar una reclamación formal ante la super intendencia de industria y comercio, en el momento se tiene una bajo la marca auteco Numero de radicado 22-30389-0, pero al momento de realizar la reclamación aparece un mensaje en el cual Auteco informa que no aceptara reclamaciones bajo las marcas que coloco a continuación, por lo que estuve buscando la razón social de auteco mobility y sencillamente no aparece o no registra, mi correo electrónico es [email protected], espero por favor sea revisado revisado mi reclamo y se me de respuesta de lo solicitado,
Pretensión
Que se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido
Igualmente le informamos que, si su reclamación es por una moto de marca KYMCO, KAWSAKI, VICTORY o STÄRKER, AUTOTECNICA COLOMBIANA S.A.S. – AUTECO ya no es el responsable de la comercialización ni prestación del servicio post-venta de estos vehículos, por lo que, a través de SIC FACILITA no se recibirán reclamaciones de las marcas anteriormente mencionadas.
Necesito me devuelvan el dinero de la moto Víctory que compre de contado y desde el mismo día que me la entregaron la llevo día por medio con una y otra cosa. Hoy la arreglan de una cosa y mañana falla en otra, está moto es una porquería busque abogado y la empresa CABARCAS Y SARMIENTO pagará daños y prejuicios más honorarios de abogado. Son muy irresponsable con decir la garantía cubre todo eso y cuando se termine quien continúa pasando los daños de esa cáscara ????
hola como puedo adquirir asesoría porque tengo 2 meses que lleve mi moto de akt porque se le daño el cilindro y esta en garantía y no me an solucionado nada dicen que ban a mandar la pieza y así llevan 2 meses
Buenos días hace cuatro mese compre unas baterías para una moto eléctrica skuty hasta el momento no me las an entregado gracias
El motivo es para presentar una inconformidad con una moto apache 160 2v ya que la moto la sacaron con varios extras interesantes y conforme a mi actividad laboral yo estaba de viaje envié el dinero para sacar la moto y cuando llegó la moto me la entregaron sin maletero y ella la nueva versión venía con un rin 3.5 y me la dieron con el rin 2.15 yo no estába y siento una inconformidad por qué en realidad yo compré la moto y no me siento satisfecho como se la entregaron a mis papas 🙁 quiero mi baúl y mi rin 3.5 que tristeza me siento muy inconforme .
Buenas tengo una black Auteco hace 10 meses y llevo un tiempo teniendo varios problemas con la moto , estoy muy perjudicada ya que trabajo con. Ella una moto que costo 10 200000 con 10 meses de uso. Y ha tenido muchos inconvenientes necesito que por favor me solucionen este problema la llevo al taller pero sigue igual. , Que tengo que hacer para que me cambié. Esa moto. O no se. Está situación me tiene muy molesta. Cali
Auteco es una total basura y la culpa es a quién le sueltan las concesion de su marca la mayoría de distribuidores incumplen no prestan un buen servicio y si no es a la entrada es a la salida que la cagan, a mi me va tocar demandar al distribuidor llevo más de un mes esperando un producto que no tienen y el asesor muy olímpico me dice por ay hasta mediados de agosto llegan tengo que dejarles la plata a ellos para trabajarla entonces hasta que quieran. Con esta gente todo toca con medios legales.
Cordial saludo.
El servicio de yamarinos de la boyaca es pésimo demaciada de mora para la revisión de una garantía hasta casi 4, o 5 días.
Lo segundo es que entra la moto con más de medio tanque de gasolina y cuando te la entregan te la entregan apenas con la gasolina para llegar a la bomba, que hacen con la gasolina de una moto que no se mueve en un taller ?
Hola señores de auteco buen dia la verdad tengo muy mal concepto de la marca ya que ase 2 meses compre una moto nueva la e llevado 4 veces a garantia y no me an solucionado el problema llame y estoy esperando la llamada del jefe de zona la verdad la compre por que la nesecito estoy pagando transporte estoy al dia con mi credito de la moto pagando algo que ni siquiera estoy usando y nadie resuelbe el problema la verdad voy a mandar un derecho de peticion pidiendo que me debuelvan el dinero y boy a dar una queja a la superindustria la verdad es una falta de respeto con el consumidor
Hola señores de auteco buen dia la verdad tengo muy mal concepto de la marca ya que ase 2 meses compre una moto nueva la e llevado 4 veces a garantia y no me an solucionado el problema llame y estoy esperando la llamada del jefe de zona la verdad la compre por que la nesecito estoy pagando transporte estoy al dia con mi credito de la moto pagando algo que ni siquiera estoy usando y nadie resuelbe el problema la verdad voy a mandar un derecho de peticion pidiendo que me debuelvan el dinero y boy a dar una queja a la superindustria la verdad es una falta de respeto con el consumidor
Hola buenos días señores de auteco la verdad tengo muy mal concepto de la marca ya q ase 6 meses compre una moto nueva la e llevado 2 veces a la garantía y no me an solucionado el problema y estoy en la espera del repuesto de la garantía y mire nada q llega y la verdad la compre por q la necesito y se me esta dificultando no tener la moto por q me voy a quedar sin trabajo si no me solucionan el repuesto q aceptaron a garantía y mire nada q llega me va tocar entregar la moto me parece una falta de respeto q ya va para un mes esa moto en el taller de auteco y nada q me solucionan el repuesto de la moto para q me la entreguen
Cordial saludo,
Al igual que muchos de los usuarios que he leído en estás publicaciones y en otras páginas, me he visto afectado por la mala calidad de los productos de la marca Victory y por la falta de repuestos para cumplir con la garantía. Desde hace 3 meses la moto está en el taller, me dicen que pase cada lunes que me van a solucionar y el lunes me dicen que para el próximo lunes. No hay solución y al día de hoy ya he gastado más de $1,500,000 sólo en transporte, mientras que con la moto vieja que tenía me movilizaba al mes con solo $200,000. Necesito solución, ya sea moto nueva o la devolución del dinero.
¿Alguien me puede orientar al respecto?
Muchas gracias
Pague una apache de contado llevo 10 días esperando me dijeron que la entregaban en dos días me párese una falta de respeto y seriedad . Jamás vuelvo a comprar en auteco
Compré un Benelli 180 s del mes de abril hasta en el momento a venido prestado una molestias la moto y la e llevado en los puntos de revisión aya me la han rayado cambiado tornillería por vieja y me han partido la tapa dónde va la llave que habré el seguro del asiento de la parte de atrás solicito mi derecho de un producto en exelente estado y quiero el cambio de mi moto por otra de la misma carecteristicas y modelo ya que estoy inconforme con la moto y los servicios prestados por centros de atención me párese que no deberían dañar las cosas así ni mucho menos prestar los servicios de mala gana
compre ua moto en auteco llevo 6 meses con ella, no la he llevado a otro lado a las revisiones que no sean de los mismos de auteco, le fallo el tacometro y me lo cambiaron, y, ahora se me presentó un inconveniente mas porque fuí parado por un puesto ambiental, y resulta que los gases salieron malos, voy a auteco y la asesora que me la vendió me dice que eso no es culpa de ella y que auteco ya no se hace responsable. me hicieron un comparendo y si la moto la venden con tecnomecanica buena y es moto nueva no tiene porque presentar este tipo de problemas y aún no me quieren responder…
Auteco Mobiliti S.A.S Nit 901.249413-7
Por medio de la presente me permito escribir por este medio, porque no siento ser escuchada de manera presencial, ni tomada enserio tanto en el concesionario donde adquirí una moto Victory life Negro- Mate nueva, pagada a contado no robada, ni regalada. con esfuerzos y tiempo de ahorro para poder llegar a mi trabajo que queda al extremo de la cuidad desde el lugar en donde vivo, y menos en el taller Moto Market Av caracas 18-04 sur, donde me he acercado reiterativas veces desde el segundo día que adquirí moto porque desde entonces presenta fallas de apagado, de batería , de bugía le han cambiado infinidades de repuestos y jamás dura más de un mes sirviendo sin fallas, me siento estresada, agotada y ya perdí la calma no pienso pagar un peso más en grúas ni Uber, ni trasportes para que me lleven mientras esta está en arreglo para que salga y sirva 15 dias, el primer ingreso la moto se apagó no volvió a prender y no se mantenía en un stark, me dijeron que por que las ensamblaban y quedaban sin movimiento se quedó pegada, pero al salir del taller me di cuenta que no era eso cogí el primer hueco y se vuelve a apagar regreso al taller, perdiendo casi medio día de trabajo donde debo reponer el tiempo o es descontado, con la moto en la mano empuñándola y le digo al técnico que me entrego la moto, supuestamente no son técnicos especializados!! Yo no se nada de motos pero cualquier persona que tiene la moto todo un fin de semana y realiza una revisión puede verificar que el capucho de paso de electricidad de la bugía estaba suelto y más si la movieron para hacer las pertinentes pruebas como me informan en el taller certificado mira es la bugía que se soltó y desde ahí jamás la cambiaron solo colocaron amarres por que el capacho se soltaba a una barrilla plateada que con el tiempo logro otro problema, se quemó el cable de la bugía y nuevamente me quede tirada, además a los 15 dias perdió fuerza y vivo en una pendiente, por si fuera poco me toco decirle a un vecino que si me arrendaba tres dias mientras es sábado y pedía permiso para llevarla al taller, a un por que esta se apagó, desde que la adquirí en noviembre pasado esta más en revisión que en funcionamiento, estoy agotada de pagar grúas y en el taller donde me dijeron que podría tomar la grúa de Auteco gratuita teléfono 6015143854 y en la cuarta vez que me quede varada llamo a este número suministrado por el personal del taller sabiendo la marca de mi moto y me dicen que no me puede ser prestado el servicio que solo motos TVS y que no pueden prestarme el servicio, varada sin dinero al extremo de la ciudad por que cabe aclarar que trabajo en cra 45 con 118 auto Norte Santa bárbara y vivo en San Cristóbal sur para llevar por cuarta vez la moto al restrepo en el taller porque en el concesionario no hacen nada las veces que me he acercado para hablar solo me dicen pide la factura por si pasa algo mientras tenga garantía tráela y me siento estafada, he tratado de manejar la calma, pero no es justo considero que cuando se acabe la garantía que hare con una moto que no sirvió y presento mas fallas que una moto vieja de modelo antiguo. Necesito una solución definitiva por que no quiero seguir con este karma, si la moto no me la feriaron o regalaron estoy al borde de la locura en dejar esa moto tirada en el taller y no recibirla hasta ver que me den una solución definitiva, he perdido tiempo, plata, estrés con este producto defectuoso de fábrica, a través de reclamo quiero hacer constar mi situación ya que desde hace 10 meses ha venido presentando las mismas fallas desde el segundo día de adquisición de este producto defectuoso y cada día son más fuertes, me he arriesgado tarde de la noche uso la circunvalar t en reiterada ocasiones está andando y se apaga pierde fuerza y no sube la más mínima empinada, no levanta a mas de 40 y coge el más mínimo hueco o protuberancia de la vía y se apaga y con las calles de esta ciudad podrán imaginarse cuán difícil es esta situación, el día de hoy siendo las 7:46 am esta moto venia en movimiento cabe a aclarar que a 40km porque no levanta más y se ahoga falla que ha presentado desde que se ha ingresado a mantenimiento y que si revisan el registro es la falla principal la farola no dio luz y no prendía ni de la pata de arranque, me dejo tirada en la 84 con 7 en hora pico y como tengo que laborar me toco moverla a mano y dejara en un parqueadero tirada, pagar un taxi para llegar tarde a mi trabajo pero llegar. Y mirar como diablos el sábado la llevo de nuevo en grúa hasta el taller que bajito me sale por 90mil pesos, estoy agotada asfixiada con este maldito Karma y necesito apoyo ayuda con este producto
No quiero sobre pasar los conductos, pero no siento ser escuchada, llame al servicio técnico y no contestan jamás, llame al asesor que me vende este producto defectuoso y no contesta y su solución es “siempre lleva al taller” si…. pero cómo? ¿con que dinero? estoy al extremo de la ciudad, tengo que trabajar, a mí no me regalan el dinero
Agradezco que se tomen medidas pertinentes y que me den una solución que realmente sea efectiva no paños de agua tibia a un problema que llevo rogando solución hace 10 meses.
Adjunto envió los documentos que tengo no son todos pero su revisan el ingreso de la moto verifican son más adicionales a los que las veces que me acerco y los técnicos la revisan sin ingreso, como las veces que se ha soltado la conexión de la bugía, y los amarres que le han colocado a la moto, o el dia que se apago y verifico y era que se quemo el cable que amarraron a la barra metalizada
Cordialmente
Gina Vanessa Cardenas Riaño
Buenas. Noches mi nombre es Daniela castro el día 19 de diciembre 2022 excantamente a las 7:45 pm me encontraba en el centro de Medellín me dirigía hacia mi casa , de un momento a otro mi moto Auteco victory zs 125 modelo 2021 se empezó a partir literal , nunca me e chocado nunca me e caído afortunadamente no me pasó nada ese día estoy contando el cuento ya que el diagnóstico de la moto fue que se le partió el chasis la motocicleta está partida en la mitad lo más triste es que es mi medio de transporte para el trabajo y universidad en auteco no dan respuesta pues entiendo q la moto ya no tiene su garantía pero no es justo que los ensambles sean tan de mala calidad juntando con la vida de las personas afortunadamente venía despacio y soy muy cuidadosa con la velocidad no siendo así aquí no estaría
porfavor espero alguna respuesta
gracias !!
daniela castro
[email protected]
Mi nombre es Byron Duque, compramos una 2023 Victory Black 175cc, ahora tiene 3.000 kl, ya la hemos tenido que llevar para reparaciones en 3 ocaciones por que nos quedamos sin frenos ya tuvimos un accidente, sin mayores consecuencias gracias a Dios. Contacte mi abogado para poner una demanda ya que estoy viendo que no somos los unicos con problemas con las motos de Auteco, no entiendo los protocolos de control calidad de esta empresa, veo segun los testimonios que los defectos son muy diversos, esto me dice que en general la linea de ensamble es completamante conformada por un grupo de mecanicos ineptos incluyendo y sobre todo Control de Calidad. Si estan interesados podemos unirnos y hacer una demanda colectiva al igual que una campana de advertencia a futuros compradores para evitarles no solo estos dolores de cabeza sino tambien muy posibles lesiones personales.
Buenos dias Mi Nombre en Keivin Simanca, Yo termine contrato hace unos meses de Dismerca he estado solicitando mi certificado laboral y no me lo an entregado, quisiera saber por donde lo puedo solicitar.
Antes que me digan que me comunique con la línea de atención está es malísima porque la marca Auteco no quiere ni devolver dinero ni cambiar la moto
Hola, Buenas tardes.
Animo, a todas las personas que se encuentran inconformes con esta Auteco para que instauremos una demanda colectiva. Porque al parecer ellos no se hacen responsables de los productos que venden y los defectos que se generan. La motos Victory todas vienen con problemas como es en mi caso tengo una Victory Bold Pro y desde que la compramos solo ha dado problemas.
[email protected]
Complicado con la marca yo tengo una pulsar FI 160 no he podido conseguir un repuesto que es tan mínimo es una lamina antivirante de caliper trasero del freno siendo una marca tan reconocida deberían de tenerlo
SEÑORES LOS QUE LEAN ESTO, VAMOS EXPONER EN REDES SOCIALES TODOS ESTOS CASOS DE ABUSO CON EL CLIENTE DE PARTE DE AUTECO Y SUS FILIALES COMO ISAKA MOTOS SAS QUE RECIBEN EL DINERO Y NO TE ENTREGAN EL VEHICULO EN PERFECTO ESTADO O COMO EN MI CASO QUE UN MES DESPUES ME DICEN QUE YA ESE MODELO NO SE IBA A ENSAMBLAR MAS…. POR AQUI ENCONTRE ESTE ASESOR PARA INSTAURAR UNA DEMANDA COLECTIVA POR ABUZO DE CONFIANZA, DAÑOS Y PERJUCIOS Y DEJAMOS ESTO EN MANOS DE EXPERTOS PARA QUE NO SIGAN ABUSANDO MAS DE LOS CLIENTES QUE SE ENDEUDAN PARA BUSCAR UNA SOLUCION A SU MOVILIDAD Y TERMINAN SIN SOLUCION Y SIN RESPUESTAS POR PARTE DE LA EMPRESA AUTECO. ESCRIBA A ESTE CORREO [email protected] ADEMAS DIVULGUEMOS POR REDES SOCIALES .
Buenas tardes señores de auteco, me parece de muy mal gusto que uno lleve su vehículo a mantenimiento y dure toda una semana allá en los talleres con ella, organices busquen una estrategia donde puedan entregar el vehículo al día siguiente tengo mi motocicleta desde el día lunes allá para mantenimiento el día de hoy es y no me la han devuelto llamo y lo que me dicen es que para el día sábado osea toda una semana para realizar un mantenimiento no es justo por que el cliente aparte de que tienen que pagar pasajes tiene que pagar allá a ustedes, ustedes no me van a descontar todo lo que me he gastado en pasajes tomando mototaxi sean serios y organicen su grupo de trabajo que mal servicio prestan de mantenimiento toda una semana con la moto allá. Hay donde me atrase con una cuota la cobradera que les cae no me puedo pasar ni un Día
Celular: 3245499936 – Mensaje: Buenas tardes señores de auteco, me parece de muy mal gusto que uno lleve su vehículo a mantenimiento y dure toda una semana allá en los talleres con ella, organices busquen una estrategia donde puedan entregar el vehículo al día siguiente tengo mi motocicleta desde el día lunes allá para mantenimiento el día de hoy es y no me la han devuelto llamo y lo que me dicen es que para el día sábado osea toda una semana para realizar un mantenimiento no es justo por que el cliente aparte de que tienen que pagar pasajes tiene que pagar allá a ustedes, ustedes no me van a descontar todo lo que me he gastado en pasajes tomando mototaxi sean serios y organicen su grupo de trabajo que mal servicio prestan de mantenimiento toda una semana con la moto allá. Hay donde me atrase con una cuota la cobradera que les cae no me puedo pasar ni un. Día
La berdad
Buenas tardes señores de Auteco mi nombre es Liliana, mi inconformidad es porque el 21 de Septiembre del presente año, exactamente a las 08:20am lleve la moto a BENELLI para una REVISION, y me indicaron que era mejor realizar la revisión general, a los 4 días me llamaron para indicarme el diagnóstico de la moto, según ellos había que cambiarle barias cosas, le iban a cambiar cosas que estaban recién cambiadas, al momento de reclamar la moto les falto cambiar el medidor de la gasolina, es decir seguí malo, me indican que salieron en la moto para revisar lo de la velocidad de la moto, a su sorpresa la moto se le venció la tecnomecanita, NO ENTIENDO EL PORQUE NO SE LE NOTIFICA AL PROPIETARIO QUE VAN A SACAR LA MOTO DEL PUNTO, al saber eso no recibí la moto, en espera que me llegue la foto multa, también me van a cobrar el parqueadero el día es a $5.000, es justo pagar por los errores de ellos, hoy es 6 de octubre 2023 y no he tenido respuesta.
Buenos dias
compre una venon 250 modelo 2023 y quiera hablar con el fabricador de esta moto si es posible. encontre una falla en esta moto que me esta ocasionando mucho problema. es error de fabricación para una motocicleta , de tan alto cilidraje. Si me regalan un correo envio una carta con solicitud de verificacion y correción de estos diseños.
[email protected]
A dónde se coloca una queja por favor, en ninguna parte aparece número telefónico o correo y en el chat el bot no reconoce ninguna palabra. Gracias.
El año pasado (marzo) compré una Apache 160 y no tiene ni 8000 kilometros y ya van cinco veces que la moto se daña y me dicen no es nada, pero siempre sigue fallando. En defincitiva, es una marca que no recomiendo y que no recomendaré. No dan soluciones solo paños de agua tibia. Un aguacero y la moto se daño.
El año pasado (marzo) compré una Apache 160 y no tiene ni 8000 kilometros y ya van cinco veces que la moto se daña y me dicen no es nada, pero siempre sigue fallando. En definitiva, es una marca que no recomiendo y que no recomendaré. No dan soluciones solo paños de agua tibia. Un aguacero y la moto se daño.
Hace más de dos semanas he intentado comunicarme con el servicio mecánico, al ver que por WhatsApp no respondían llame al mismo número el donde responden que escriban nuevamente al WhatsApp luego no me responden nada. Al día siguiente opte por llamar nuevamente, me dicen lo mismo y me responden y me dan cita supuestamente, luego llegó al lugar en donde está la cita, el día de la cita y me dicen que no pueden atenderme y que vaya a otro sitio. Que mala atención y pésimo servicio de verdad.
Palmira Valle del cauca, 04 de marzo de 2024
A quien corresponda:
Buen día, me dirijo a ustedes, todo el equipo de la Auteco, para manifestar una queja, hace dos semanas obtuve un vehículo de 110 de cilindraje modelo 2025 según la concesionaria, persona que me atendió la asesora Angi Vannesa Espada siendo su número de contacto +57 300 3332162, desde el día que la moto se me entregó, presento un olor desagradable, y un sonido similar al de un tractor el cual refirió ella que era directamente con el taller de la Auteco para reparación por garantía, se les informó que el sonido venia del motor, el cual hicieron caso omiso y revisaron las válvulas y según ellos las calibraron y en la llanta delantera le aplicaron mas grasa porque desde el inicio venia con escasa grasa en las llantas, el olor y el sonido persistieron aun mas, y el fin de semana desde el sábado 02 de marzo hasta el día de hoy 04 de marzo y quien sabe hasta cuando se comuniquen conmigo, porque no lo han realizado para dar una información, compré la moto para ahorrar transporte porque mi sueldo no me da para pagar diario ida y regreso de mi trabajo, hice el préstamo con el Banco de Bogotá el cual deposito el dinero en su concesionaria de la carrera 28 # 28-65 en la ciudad de Palmira, Barrio el centro.
El motivo de esta carta es para dar a conocer mi inquietud, y que una moto tan nueva no debería presentar tantas fallas, quiero que me den una solución por mi vehículo y evitar demandas. Si deciden cambiarme el vehículo, o realizar la devolución de mi dinero para evitar tasas de intereses en el banco por al algo que no estoy usando por fallas constantes, para que por favor se me cumpla como dice en la Ley 1480 del 2011 (estatuto de protección al consumidor) y me den una pronta respuesta.
Gracias por su atención
Numero de contacto: 315 8606895 (solo por vía WhatsApp
Stefania Rosero Ijaji
CC 1192730908