Fallas en moto eléctrica Starker Trotter
Buen día.
Hace no me menos de 3 semanas que compre mi Starker Trotter 2018 en un consesionario de auteco en Cartagena administrado por Dismerca, todo iba muy bien hasta semana y media.
La moto la pongo a cargar al menos 8horas cuando llego a la casa hasta que salgo a trabajar, pero pese a eso el cargador nunca marca luz verde, e incluso una vez deje cargando por 13h y aun así no marcaba la luz verde.
Siguiendo con los problemas al regresar del trabajo me baja la velocidad hasta 20km/h y hoy hasta 8km/h básicamente me quede varado a mitad de la noche pese a que el indicador marcaba en full carga cuando salí del trabajo, a mitad de camino cayó repentinamente al mínimo y luego subía y bajaba en cada frenada.
Al final, casi que no llegó a la casa, no se si será problema del cargador, la batería, el motor o las 3 cosas, la verdad ya me da miedo salir a la calle y que me deje tirado.
Espero me puedan dar respuesta, por que la verdad, si se va a hacer cambio de motor y batería, mejor que me den una moto nueva, por que compre algo nuevo, no algo para reparar.
Hola Sebastián, al momento de adquirir tu moto eléctrica Starker Trotter cuentas con la garantía legal que cubre los primeros 6 meses o 6.000 kilómetros (lo que primero que se cumpla). Adicional, cuentas con una garantía suplementaria, de 6 meses más o 14.000 kilómetros más (lo que primero que se cumpla), que comenzará a correr al día siguiente al de la expiración del término de la garantía legal.
Sí tu moto eléctrica presentó fallas a los pocos días de haberla comprado, por favor acércate a los talleres autorizados Auteco, para que puedan realizar la correcta evaluación a tu vehículo y así ayudarte a resolver los problemas que tiene tu moto cuanto antes. Saludos.
Las de plomo creo que no tienen temporizador de carga, yo tenia ese problema así que se me ocurrió desconectar y conectar cuando pasaban unas horas y marcaba verde.
Yo dejé el cargador conectado más del tiempo y la moto se calentó mucho y olía extraño… desde ah perdió rendimiento y las baterías se inflaron, por favor no las dejen mas tiempo del debido cargando… afortunadamente luego de la revisión salió motor y parte electrica en perfectas condiciones, lo que me toca reemplazar es solo las baterias. subirpe el video en mi canal de youtube Yonniér Redd
Tengo el mismo problema con las baterias donde las puedo coseguir? Gracias
Comprese otra moto, auteco es una mierda en cuanto a servicio post venta, tanto que toca demandarlos para que respondan, y ni asi, lo terminan es extorsionando a uno para ellos no pagar por nada.
Buenos días mi moto starker 2020 led desde hace mas de 8 días al subir la patica para arrancar en la pantalla sigue mostrandola como si la tuviera Puesta y no me deja arrancarla me han indicado lo de la garantía y he conseguido los datos de varios talleres que supuestamente son autorizados por auteco pero en ninguno me dan razón que debo hacer? A donde puedo llamar?? Estoy en Bogotá mil gracias
malisimas, la mia ya se le dañaron las baterias, el cargador, el switch principal, el sensor de la pata, se la pasa haciendo cortos cuando llueve. Auteco no responde y no hace retomas porque sabe la porqueria que vende. ESA PLATICA SE PERDIO 5.200.000
igual que Yesid F. tengo la avanti 3.0, la moto ha presentado fallas en la durabilidad de la carga, le entre por garantia y me la regresaron supuestamente con el daño reparado, y saliendo presento la misma falla, no duran las baterias, no tiene la misma velocdad a la que subia recien la compre, y eso solo en 4 meses, el mecanico del taller autorizado dice que es normal, la moto sigue en garantia, ya lleva casi 2 meses, de verdad, me parece que auteco estafa a sus clientes.
Buenas noches mi moto avanti 3.0 presenta una falla no enciende está completamente muerta en la noche la dejé cargando 8 horas comprobé con el cargador para ver si se descargo pero el bombillo está de color verde como si estuviera con carga, yo presiono los botones del control de bloqueo y tampoco emite sonidos mi moto apenas tiene 7 meses de uso
a mi me ocurrio similar les cuento:
es un ciclomotor electrico skuty sport marca: starker
aparte de que hay que sacar pase, comprar soat realizarle tecnomecanica a la moto y estar matricula , por las fallas consecuentes no responden.
bueno voy a empezar contándote lo que ha pasado
Yo el 21 de octubre del año pasado 2022 compre mi moto eléctrica, en Venecia Dirección: Cl. 44 Bis Sur #B SUR # 68 B – 13, Venecia, Bogotá, la moto a cierto kilometraje en el mismo Venecia me dijeron que había que llevarla a realizarle las correspondientes revisiones y me dieron esta dirección Dirección: Cra. 7 #18-28, Soacha, Cundinamarca, resulta que yo la lleve allí, bueno me cobraron 90.000 mil por revisarla era la (1) revisión, cuando la retire la moto empezó a fallar.
Me comunico yo con ellos y les explico me dicen tráela por garantía, la llevo por garantía la primera vez y según ellos le cambiaron la “pila” el “cargador” la llevo un 7 de julio y ellos duran con la moto hasta el día 23 de agosto, procedo nuevamente a recogerla y resulta que la moto queda peor de lo que se llevó. Me la entregan con el taco hundido algo rayada, la moto ya no sirve para dos personas, me dejaba votada a mitad de camino.
la segunda vez la llevo el 11 de septiembre y me dicen que nuevamente es la pila y le cambian el cargador por uno más pequeño, manifestando que los otros cargadores los van a sacar de circulación porque han tenido problemas con los proveedores de este cargador.
La tercera vez los llamo ya manifiesto mi inconformidad digo que si por favor en verdad no le van hacer nada a la moto porque resulta y pasa que la moto ya no coge carga ya no dura la batería en total ya sirve para trayectos muy cortos. Me dicen nuevamente que la lleve y la miran manifestando que la mira una persona ajena a ese punto según el muchacho, le dice a mi madre que ya, que la moto ya la probaron que no tiene nada que ya quedo, y valla sorpresa que no es así la moto sigue sin funcionar, no le dan soporte de salida ni de ingreso pero creería yo que eso debe estar en el sistema.
Me comunico con la superintendencia de industria y comercio y le expongo el caso me dice que debo hablar nuevamente con Auteco el cual me comunico donde la compre exponiendo el caso, ellos muy ablamente me dicen que me comunique con auteco, y asi lo hago.
La moto vengo desde el mes de mayo ella duro bien hasta que se llevó a la primera revisión de ahí para acá todo han sido problemas, me comunico por esta línea me dicen que debo llevarla por cuarta vez a un punto auteco autorizado.
Procedo a llevarla el día 21 de octubre por 4 vez a la 1: 47de la tarde día el cual se le vence la garantía, me la entregan el día 4 de noviembre de 2023, manifestando lo que se le realizo a la moto.
Efectivamente la moto cogió más potencia al rodarla, pero las pilas siguieron igual, porque nuevamente me la traje para el trabajo y no alcanzo a llegar a la casa, el cargador nuevamente fue reemplazado por la versión antigua que tenía, y la moto ya no recibe carga el día de ayer la fui a poner a cargar y ya no recibió carga, honestamente quiero saber cómo puedo hacer porque
La moto ya no funciona bien por más que yo la lleve y la lleve a revisión
La garantía se venció y yo como persona que compre un producto y no me dan solución quiero que este sea cambiado, porque no voy a pagar por algo que se supone profesionales del oficio dañaron
A sido un va ven de respuestas sin ninguna solución.
Yo soy una persona que trabaja y he tenido que pedir permisos arriesgando mi puesto.
Ustedes como compañía me podrían indicar que más debo hacer o como pongo el recurso de reposición de este vehículo fueron $4.199.000pesos que yo trabaje para poder tener un vehículo que no he podido disfrutar de la manera correcta y que solo he tenido inconvenientes hasta el día de hoy.
y el dia de hoy esta fue la respuesta de auteco, dándome a entender que nada que hacer, que ellos realizaron todo las gestiones, y como quien dice, como quedo quedo.
Por otro lado, su vehículo se encuentra sobre el alcance de la Garantía Suplementaria, la cual
comprende únicamente el cambio o reparación, sin costo, de las piezas afectadas, así como el
trabajo requerido para efectuar la reparación, todo ello de acuerdo con el concepto técnico
emitido por el personal de la ensambladora o su delegado, en el que se diagnostique un defecto
de fabricación de la pieza o de montaje de esta, que tenga que ver con la calidad e idoneidad del
Vehículo. Por lo tanto, esta Garantía Suplementaria gratuita se circunscribe a lo contemplado
exclusivamente en el Manual.
Finalmente, luego de hacer el análisis de su caso con relación al alcance de la garantía
consideramos que la Compañía viene dando cumplimiento al mismo, por lo cual no accedemos
a su pretensión de cambio de vehículo. Nuevamente, lamentamos la insatisfacción presentada y
esperamos haber atendido de forma y clara su solicitud.
Gracias.
Un derecho de petición y tutela a su texto ante la Superintendencia de Industria y Comercio, exigiendo la devolución del dinero puesto que el cliente no ha quedado satisfecho con el producto.