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Liliana Muñoz
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Publicado por: Liliana Muñoz

¿Cómo puedo solicitar el cambio de la moto que me entregaron por una nueva?

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Hoy me realizaron entrega de una Victory Switch 150cc, en primera instancia no le habían conectado el pito inmediatamente al salir tuve que ir a un centro de servicio a que hicieran el arreglo, el asesor comercial me dijo que por ser recién entregada me darían prioridad y no fue así por el contrario se negaron a brindarme servicio en el primer lugar donde llegué, por lo que tuve que trasladarme a otro. Luego al llegar a casa el color negro de la tapa del motor se había decolorado por el calor en el lado izquierdo, imposible que le suceda esto a una moto recién salida del concesionario. Durante todo el trayecto de manejo entre centros de servicio y mi casa la moto se apagó más de 7 veces si razón alguna. Además al abrir la silla para revisar el kit de herramientas pude notar que la moto estaba extremadamente sucia, como si llevara mas de un año en bodegas y la cadena de la relación esta totalmente reseca no lubricada como deben entregarla con un vehículo nuevo.

En resumen la moto es literal un reacondicionado, no nuevo. En lo personal realicé el pago en efectivo para recibir un vehículo en excelentes condiciones y no fue así. Tengo registros en videos y fotos de todo lo que explique anteriormente. Estoy muy molesta puesto que confié en que ustedes vendían calidad.

1 Respuesta

  1. Andres Arango
    Andres Arango

    Andres Arango

    Experto en:
    Motos
    • Motos

    ¡Hola Liliana! te pedimos disculpas por todas las molestias.🙏

    Te sugiero que te comuniques a la línea 01 8000 413 812 o que nos contactes por medio de las redes sociales para poder brindarte todo el apoyo posible.

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