Hola, estoy muy preocupada por que al 5to (quinto) día de uso de mi moto electrica Staker Skuty Sport 2023 nueva, comprada en concesionario Dismerca Mega Calle 63, se presentaron fallas eléctricas. Peso 59kg+ casco y la moto la usamos en clima promedio de 25ºC, todo bajo los parámetros ideales indicados en el manual de garantía. Lleva 9 días en revisión en el centro de servicio autorizado y a mi no me han dado respuesta. Las inconsistencias se presentan (i) en la potencia, (ii) medición de kilometraje total, que cambia según el modo de manejo, lo cual resulta más que extraño y (iii) en el porcentaje de carga que indica el tablero respecto al funcionamiento de la batería.

Sobre este último, la marcación de la carga de la batería, acontece que hay cambios abruptos en la marcación de porcentaje carga de un segundo a otro bajando y subiendo, sin razón aparente, además presenta pérdida repentina de fuerza. Tengo unos videos que muestran un recorrido de menos de un (1) km en espacio controlado. La temperatura al momento de la toma del video era de 26 grados centígrados. La muestra se hace en modo de manejo 1 y 2. Así mismo en los videos se muestra como la batería aparece con carga al 50% y en ocasiones sube a 60% de un momento a otro. Si se cambia de modo o en algunos momentos solo por aumentar la velocidad puede bajar el nivel de marcación de la batería en el tablero abruptamente y volver a subir sobre el 70% de carga.

Respecto al segundo numeral, encontramos que en modo 1 la moto muestra 48km totales y en modo 2 muestra 88km de kilómetros. Así mismo la velocidad máxima varía, indicando en ocasiones entre 15 y 20km como velocidad máxima alcanzada. Incluso me sucedió en un punto que la velocidad máxima fue de 8km en calle asfaltada plana a temperatura de más de 23 ºC.

Lo anteriormente señalado hace que mi experiencia después de sentirme muy contenta con la compra por coherencia, facilidad de manejo y economía, sea muy decepcionante y estoy ahora muy preocupada por mi inversión. La moto nueva, con menos de una semana de comprada, me dejó tirada en medio de la calle. Me siento muy insegura en la moto eléctrica Starker nueva y espero a partir de la reclamación realizada en AUTECO Mobility y la serie de videos que prueban las fallas, que me sea cambiada la moto por una totalmente nueva, pues acabo de comprarla y me parece inaceptable recibir una moto reparada de vuelta, en la que no tengo ninguna confianza. En este momento como explicaba la moto se encuentra en revisión en Centro de Servicio Autorizado de Auteco. Espero contar con el respaldo de AUTECO, frente a esta desafortunada situación que inició en un muy mal proceso de entrega de parte del vendedor y mala asesoría sobre los puntos de venta a través del Chat de Auteco Mobility. Gracias por su tiempo y pronta respuesta.